In de Wet kwaliteit, klachten, geschillen, Zorg (Wkkgz) is beschreven hoe klachten en geschillen tussen zorgverlener en cliënt geregeld moeten zijn.
Uiteraard probeer ik een klacht eerst zelf met u op te lossen.
Mocht u een klacht hebben dan dient u dit schriftelijk aan mij kenbaar maken.
Na ontvangst van uw klacht zal ik contact met u opnemen, dit kan telefonisch of schriftelijk zijn.
Komen we er niet samen uit en vinden we geen gezamenlijke oplossing?
Dan kunt u via het BATC een klachtenfunctionaris inschakelen.
Kan de klachtenfunctionaris ook niet helpen bij een passende oplossing?
Dan kan een onpartijdig oordeel gewenst zijn via de geschilleninstantie GCB van de Cam Coöperatie.
Door mijn registratie bij de BATC hebben mijn cliënten en ik de beschikking over een professionele en deskundige geschillencommissie
die erkend is door het ministerie van VWS.
Let op!
Gemaakte afspraken dient u uiterlijk 24 uur van te voren af te melden.
Bij niet tijdig afzeggen van de gemaakte afspraak en/of verhindering zonder kennisgeving ben ik genoodzaakt om de behandelkosten in rekening te brengen.